Par musique d'attente on entend habituellement une bande musicale, doublée ou non d'une voix ("ne quittez pas, nous recherchons votre correspondant..."). Certaines entreprises choisissent aussi la diffusion d'une chaîne de radio.

Les systèmes téléphoniques livrés par Anaxoo comportent une musique originale, non doublée et libre de droits. Si le client lui fournit une autre musique ou bande sonore (sous la forme d'un fichier son .wav ou .mp3), Anaxoo réalise sans frais sa mise en place technique.

L'utilisateur de l'œuvre musicale (le client) doit effectuer une déclaration auprès de la SACEM et de la SCPA et payer les droits réclamés par ces organismes (au total environ 120 euros HT par an pour 10 lignes).