Un appel en cours peut être transféré à un autre poste ou à un correspondant extérieur de deux façons :

1. transfert accompagné : prendre une 2e ligne, obtenir l'accord du correspondant pour le transfert, puis lui transférer la personne mise en attente. En cas de refus, reprendre la communication.
2. transfert aveugle : envoyer la personne vers un numéro que l'on compose mais en raccrochant avant de savoir si quelqu'un décrochera ou non. En cas d'échec, la communication est perdue.